一、琴島通卡發(fā)行
（一）琴島通卡發(fā)行類型
普通卡：以銷售方式發(fā)行，按工本費12元/張銷售，售后不退，質(zhì)保期一年。普通卡不記名、不掛失，請妥善保管。
學生卡、老年卡：按工本費銷售，售后不退，質(zhì)保期一年。學生卡、老年卡的具體辦理事宜和充值方式按照青島市相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。
紀念卡、異形卡、個性卡：根據(jù)市場需求，實行市場調(diào)節(jié)價。售后不退，質(zhì)保期一年。
（二）購卡方式
個人購卡：需購琴島通卡者，可到琴島通卡客服中心、琴島通卡售卡充值代理網(wǎng)點購買。
集體購卡：需集體辦理30張以上琴島通卡者，可到當?shù)厍賺u通客服中心辦理。以現(xiàn)金支付的，可在當日領(lǐng)卡；以支票支付的，在支票到帳日領(lǐng)卡。其他琴島通客服網(wǎng)點不受理支票業(yè)務(wù)。
二、琴島通卡充值
充值金額應(yīng)以10元的整數(shù)倍，卡內(nèi)余額不超過1000元。
三、琴島通卡換卡
換卡僅適用于不能正常使用的故障卡，持卡人可到琴島通卡客服中心按相關(guān)規(guī)定辦理換卡。換卡時原故障卡必須做打孔處理，否則不予辦理換卡業(yè)務(wù)。能正常使用的卡片不予辦理換卡業(yè)務(wù)。
（一）卡面完好，卡不可讀，在質(zhì)保期內(nèi)，原卡收回，免費更換新卡，7個工作日后攜帶新卡并持換卡憑證到客服中心將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡。在質(zhì)保期外，需重新購卡，7個工作日后持換卡憑證到客服中心將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡。
（二）無論在質(zhì)保期內(nèi)外，若卡面有彎折、砸壓、刻劃、斷列、變形、磨損、臟污及其他人為損壞良跡的不可讀卡，需重新購卡，7個工作日后持換卡憑證將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到新卡。
（三）卡面號無法識別且卡不可讀，信息無法讀取，不予受理換卡業(yè)務(wù)。
（四）琴島通卡出現(xiàn)故障后，若持卡人不將故障卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到其他琴島通卡內(nèi)或不再使用該卡，可按退資業(yè)務(wù)辦理（故障卡內(nèi)余額必須小于50元），原故障卡必須做打孔處理。
（五）紀念卡、異形卡發(fā)生故障后按上述規(guī)定更換相同面值的甚他紀念卡或異形卡。
四、琴島通卡的退資
（一）退資須前往當?shù)氐那賺u通卡客服中心辦理，可讀卡且卡內(nèi)余額小于或等于50元的，當場可以退卡內(nèi)余額，大于50元的不予辦理退資。
（二）不可讀卡退資 ，開具處理憑證，7個工作日后持處理憑證辦理退資，將原卡片進行打孔處理。若不同意打孔或卡內(nèi)原余額高于50元時，不予辦理退資。
五、琴島通卡余額的查詢
可在琴島通卡客服中心查詢，也可在消費時查詢余額。
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